le 08-10-2018 13:22
Bonjour à tous,
Je suis abonné Sosh en résidence principale et très content de cet abonnement.
Cela fait deux jours que j'essaye de m'abonner à la boîte sosh sur ma ligne active en résidence secondaire sur laquelle je paye actuellement l'abonnement téléphonique à 18 euro à Orange.
Il y a quelques jours encore j'étais abonné à l'offre Orange découverte que j'ai résiliée puisque Sosh ne "pouvait" pas me faire de migration (!)
Aujourd'hui, on me dit qu'il y a un problème technique sur ma ligne qui est seulement compatible avec une box orange et pas une box sosh !!!
De qui se moque-t-on ?
On se croirait revenu aux heures obscures de France Télécom au temps où l'abonnement Wanadoo était facturé 45 euros pour 512 K.
Le refus de vente à un particulier est prohibé par la législation. Cette interdiction est posée par l'article L121-11 du Code de la consommation. Elle s'applique aussi bien aux ventes de produits qu'aux prestations de services.
Dois-je aller chez Free pour avoir Internet et prévenir la DGCCRF?
Bien cordialement
le 09-10-2018 09:06
Réponse à la question : Sosh respecte la loi et a donc accepté mon abonnement après un très long parcours du combattant et plusieurs allers-retours téléphoniques entre sosh et le 3900.
Enfin, tout se termine bien pour l'instant après un entretien avec une commerciale aimable et compétente, chapeauté par son chef de plateau.
08-10-2018 13:32 - modifié 14-10-2020 11:01
Bonjour
appelez le **** (numéro obsolète) pour souscrire.
le 08-10-2018 14:11
Je viens de passer un partie de la matinée avec Sosh et Orange : il y a un problème technique sur ma ligne qui est seulement compatible avec une box orange et pas une box sosh !!!
Je rêve, non c'est un cauchemar...
le 08-10-2018 14:16
Bonjour ce sont les memes box et le meme reseau donc on ce moque de toi le tout est bien sur compatible on a plusieurs choix l'arcep et la DGRDF pour les informer de leurs pratiques douteuses bonne chance et continuations dans la jungle Sosh et les autres
le 08-10-2018 14:21
Bonjour,
J'en suis parfaitement conscient, étant abonné en résidence principale chez sosh avec une livebox sur le réseau Orange. d'ailleurs, le technicien pensait qu'il installait la fibre orange chez moi, preuve que le matériel et la technique sont les mêmes chez sosh et orange.
le 08-10-2018 17:43
J'aimerais qu'un modérateur Sosh réponde à la question : Sosh pratique-t-il le refus de vente au profit d'Orange ?
le 08-10-2018 17:47
Non. Mais attendez à confirmation d’un webconseiller.
le 08-10-2018 17:50
Bonjour,
Gros suspens à rebondissements depuis Vendredi avec une imagination remarquable dans les excuses pour ne pas prendre mon abonnement....
le 08-10-2018 18:07
Le refus de vente est sanctionné pénalement par les peines d’amendes prévues pour les contraventions de la cinquième classe – soit 1 500 euros maximum pour une personne physique et 7 500 euros pour une personne morale (articles 131-13, 5° et 131-38 du code pénal).
le 08-10-2018 19:51
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