appel vers DOM avec telephone internet

[pascal051]

Les appels fixes et mobiles vers Martinique sont inclus dans le forfait Sosh box alors pourquoi a chaque fois que j’essaye d’appeler un numéro (fixe et/ou mobile) en Martinique je n’ai pas de tonalite et direct le message suivant ‘ les appels vers ce numéro ne sont pas autorisés veuillez vous rendre dans votre espace client’. L’option appel vers dom est bien activée et il n’y a aucun filtre alors que faut-il faire ?

[stephrem85]

@pascal051 

Bonjour ???

[Florian__G]

Bonjour @pascal051,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

[Inès_T]

Bonsoir @pascal051,

Je prends connaissance de votre message en retour et vous en remercie.

Vous avez réalisé plusieurs actions et êtes en échec d'émissions d'appels depuis votre téléphone fixe branché à votre Livebox vers les téléphones fixes de la Martinique (DOM)  avec votre abonnement La Boîte Sosh.

Je vous confirme que votre abonnement est compatible et qu'il n'y pas d'option de restriction d'appel vers cette destination.

Je souhaite vous apporter mon aide en sollicitant notre service expertise pour cela j'ai besoin d'en savoir plus.

Je vous invite à me communiquer en privé les numéros fixes que vous avez essayé de joindre,ainsi que la date et l'heure.

En vous remerciant par avance, je vous souhaite une belle soirée.

Inés

[pascal051]

Bonjour,

Voici les numéros fixes que j'appelle 2 ou 3 fois par jour depuis le 8 novembre à différentes heures de 14:00 pm à 21:00 pm heure métropole.Toujours le même message ' votre appel ne peut pas aboutir ce numéro n'est pas autorisé..

 Numéros fixes

Test : mairie de Fort de France  **************

Numéro d'un particulier ( famille) *************

Test Mobile ************** ( même message pour mobile)

Espérant que vous puissiez solutionner le problême.

Merci d'avance

je viens de nouveau de rééssayer (21:00 heure métropole)

[Edit @pascal051 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]