contact conseiller sosh

[liliane69]

Bonjour,

Nouvelle sur le forum, je souhaiterais de l'aide!

Je souhaite connaître l'éligibilité d'une adresse aux offres sosh mais cela n'est pas possible via le site. On me propose d'être rappelée par un conseiller, mais comment faire, rien ne l'indique sur le site. J'ai appelé le 3976, mais je n'arrive pas à avoir quelqu'un sur le sujet qui m'intéresse!!!

Quelqu'un a-t-il la solution? 

Merci d'avance

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @liliane69 

essayez de faire le test d'éligibilité avec un autre navigateur internet. 

[Jessica_H]

Bonjour,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer votre adresse en message privé svp.

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/755118

Jessica_H

 

[liliane69]

Merci beaucoup, ça marche!

J'attends maintenant l'appel du conseiller!

[liliane69]

Un grand merci encore

Rappel immédiat du conseiller, très bonne information et commande en cours.

[Jessica_H]

C'est parfait.

Je vous remercie pour ce retour positif.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Excellente journée.

Jessica_H

[martri]

Jessica_H,

J'ai besoin également d'aide car de mon PC et de mon portable je n'arrive pas à rejoindre la chat et le 3976 n'a qu'un répondeur automatique.

J'ai demandé de garder mon ancien forfait, on m'a confirmé que oui c'était bon et en réalité il a été changé.

Pouvez-vous me contacter s'il vous plaît ?

Merci

[stephrem85]

@martri 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[sdjf]

bonjour!

je n'arrive pas à avoir le tchat!!! j'en ai vraiment besoin!!! help!!!

merci beaucoup

Sandrine D.

[stephrem85]

Bonjour @sdjf 

Suivez les indications données avant.