la boite Sosh

[daniel122]

bonjour à tous

passé du forfait mobile + internet à la boite sosh le 31/08.

1/ facturation de 50€ sur ma facture mobile pour déconstruction internet ! non signalée lors de mon appel. merci sosh

2/ malgré le renvoi de mon contrat daté et signé, aucune nouvelle quant à la livraison de la livebox 4 annoncée toujours lors de mon appel pour modification de mon forfait....

où réclamer ? comment contacter le service? cela semble de plus en plus utopique depuis quelques temps....

merci de l'intérêt que vous porterez à mon message

[lesnox · Accepted solution]

Bonjour @daniel122,

Les 50€ de frais de déconstruction sont remboursser sur les première facture la boite sosh... Pour la box contacter un conseiller sur le tchat :

Depuis un ordinateur (vérifier que les bloqueurs de pubs et pop-up type adblock soient désactiver) du lundi au samedi de 8h à 20h :

https://assistance.sosh.fr/

Puis là où se trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur tchatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

[daniel122]

merci pour votre contribution; c'était la solution

dommage que le chat soit toujours aussi long

cordialement

daniel122