message raccordement fibre

[jlc61]

Bonjour,

Je viens d’avoir un message : votre lieu-dit va bientôt avoir la fibre. Mais sur la carte mon domicile n’est pas répertorié. C’est une maison neuve et je suis bien raccordé en adsl depuis 2021.Un conseiller peut’il me répondre ? Merci

[stephrem85]

Bonjour @jlc61 

vous avez l’adsl chez sosh ?

[jlc61]

Bonjour

oui,nous sommes chez sosh.

[stephrem85]

@jlc61 

ok. 
vous pouvez suivre votre éligibilité ici

https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/00c9cf1d-37ab-46bf-ba83-f8b4f77f5fe2#testez-votre-ad...

[jlc61]

bonjour, 

déjà fait. mon problème est plus complexe . mon habitation est inconnue sur la carte fibre. 

[stephrem85]

Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[jlc61]

Bonjour,

Toujours pas de réponse de mon message du 29/2/2024 d’un webmasteur.

Je suis actuellement en adsl chez Sosh. J’ai dialogué avec un ouvrier qui installé la fibre dans mon lieu-dit . Pour anticiper un passage à la fibre à plus ou moins long terme, je teste mon éligibilité via mon espace client. Or, la carte qui s'affiche n’indique pas mon lieu de résidence. J'ai contacté 2 fois l'assistance technique pour essayer de leur expliquer mon problème.  Le dernier m'a dit que la fibre n'était pas encore déployée chez moi. Donc j'aimerais bien qu'une personne compétente prenne l'affaire en main et résolve ce problème .

Merci d'avance. 

Cordialement

[stephrem85]

Bonjour @jlc61 

si la fibre est en cours de déploiement votre maison apparaîtra sur la carte quand elle sera éligible. 
Quand vous dite tester votre éligibilité et que votre maison n’apparaît pas, avez vous essayé de testé l’éligibilité d’un voisin pour voir si ça maison apparaît sur la carte?

Essayez ici sans être identifié sur votre espace client sosh

https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre

[jlc61]

Bonjour,

Chez le voisin, "la fibre est à proximité du logement" . Mais mon logement n’est toujours pas indiquée sur la carte. 

[stephrem85 · Accepted solution]

Ok. Après un voisin peut être bientôt éligible et vous non. 
je vais signaler votre post pour qu’un webconseiller vous prenne en charge.