panne de decdeur tv

[jcmicro88]

Bonjour, panne de decodeur tv depuis plusierurs jours. celui ci reste bloque sur initialisation, changer connection internet, redemarrage de la box rien n'y fait.

De plus impossible de contacter sosh aucun moyen d'avoir acces au chat. si pas de solution de contact je ne vois que la resiliation.

pas moyen d'appuyer sur le boution de facade pour reinitialisation, fonctionne pas pour moi decodeur a changer.

cordialement

[Yves_L]

Bonjour @jcmicro88,

 
Afin de vous apporter mon aide pour votre panne de décodeur et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[jcmicro88 · Accepted solution]

je vous remercie mais j'ai reusi a avoir un tchat assez tard et le decodeur va etre change. merci de votre aide tout de même.

[Yves_L]

Bonjour @jcmicro88,

Je vous remercie de votre retour.

J’espère que vous avez été satisfait de nos échanges sur la communauté Sosh.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves