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Help ! Comment dégriller adresse mail

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Sosher
Envois : 7
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Help ! Comment dégriller adresse mail

[ modifié ]

Bonjour,

 

J'ai fait la demande de portabilité de mon numéro chez un autre opérateur et ayant lu dans les FAQ le risque de perte de mail et voulais faire une sauvegarde de mes contacts et mail ce soir le 19/06/2017 (portabilité effectuée le 19/06/2017).

Et lors de ma connexion à orange, mon adresse mail était déjà grillée sans même recevoir un mail de votre part...

En pensant quand même avoir encore quelques jours pour une sauvegarde de mes données.

 

Cette adresse mail est importante et j'aimerais récupérer mes contacts et mail.

 

Comment faire pour tout récupérer ou dégriller mon adresse mail ? Dois-je revenir chez Sosh ?

 

En vous remerciant

 

Tristan


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Accepté par l'auteur du sujet tcourt69
‎29-06-2017 14:35
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Envois : 313
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Re: Help ! Comment dégriller adresse mail


Bonjour @tcourt69,
Je vous propose mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer par MP les informations suivantes:
- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- les adresses à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement
- le montant de la dernière facture

Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.

A partir de là je prendrai en charge votre dossier et je vous invite donc à ne plus contacter le service clients pour éviter que nos actions rentrent en conflit.

Bonne journée

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Accepté par l'auteur du sujet tcourt69
‎01-07-2017 14:22
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Envois : 399
Inscrit : ‎12-06-2013

Re : RÉPONSES À VOTRE DEMANDE POUR DÉGRILLER ADRESSE MAIL

@tcourt69 ,

Parfait, nous avons maintenant toutes les informations.
Vous pouvez dès à présent recréer votre adresse sur un compte Orange valide.


Bonne journée.

Mathieu

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Sosher
Envois : 7
Inscrit : ‎19-06-2017

Re: Help ! Comment dégriller adresse mail

Bonjour,

 

Je n'ai toujours pas de réponse à ma demande... Je trouve dommage qu'on ne nous laisse pas le temps de sauvegarder nos messages et contacts après la portabilité...

 

Pouvez-vous me récupérer mon adresse mail et si possible une sauvegarde sur vos serveurs (si ça se fait) ?

 

En vous remerciant

 

Tristan

Webconseiller
Envois : 133
Inscrit : ‎28-01-2016

Re: Help ! Comment dégriller adresse mail

Bonjour@tcourt69 


Pouvez-vous nous indiquer quel type d'offre vous aviez chez Sosh ? 

Bonne journée 

Zoé

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Sosher
Envois : 7
Inscrit : ‎19-06-2017

Re: Help ! Comment dégriller adresse mail

Bonjour,

 

Je suis désolé, mais je n'ai pas eu de mail m'informant de votre réponse... j'étais avec sosh mobile 24.99€.

La je reviens chez Sosh car j'ai des problèmes de réseau chez l'autre opérateur...

 

Je viens de créer mon mail avec mon numéro provisoire attribué par orange et j'aimerais reprendre mon ancienne adresse.

Par MP je peux vous indiquer les informations souhaitées pour dégriller mon ancienne adresse mail et pouvoir la réutiliser pour un retour chez Sosh.

 

Merci pour votre réponse

 

Tristan

Solution
Accepté par l'auteur du sujet tcourt69
‎29-06-2017 14:35
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Envois : 313
Inscrit : ‎12-06-2013

Re: Help ! Comment dégriller adresse mail


Bonjour @tcourt69,
Je vous propose mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer par MP les informations suivantes:
- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- les adresses à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement
- le montant de la dernière facture

Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.

A partir de là je prendrai en charge votre dossier et je vous invite donc à ne plus contacter le service clients pour éviter que nos actions rentrent en conflit.

Bonne journée

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Webconseiller
Envois : 399
Inscrit : ‎12-06-2013

Re : Réponses à votre demande pour dégriller adresse mail

@tcourt69 ,

Afin de réaliser la manipulation, nous avons besoin du numéro de téléphone support de votre offre (ou du numéro de contrat).


Mathieu

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Sosher
Envois : 7
Inscrit : ‎19-06-2017

Re: Re : Réponses à votre demande pour dégriller adresse mail

Bonjour @Mat_hieu,

 

Je vous réponds par MP.

 

Tristan

Solution
Accepté par l'auteur du sujet tcourt69
‎01-07-2017 14:22
Webconseiller
Envois : 399
Inscrit : ‎12-06-2013

Re : RÉPONSES À VOTRE DEMANDE POUR DÉGRILLER ADRESSE MAIL

@tcourt69 ,

Parfait, nous avons maintenant toutes les informations.
Vous pouvez dès à présent recréer votre adresse sur un compte Orange valide.


Bonne journée.

Mathieu

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Sosher
Envois : 7
Inscrit : ‎19-06-2017

Re: Re : RÉPONSES À VOTRE DEMANDE POUR DÉGRILLER ADRESSE MAIL

[ modifié ]

Super ! Merci beaucoup @Mat_hieu! J'ai pu recréer mon adresse mail orange !

 

Bonne journée

 

Tristan

Webconseiller
Envois : 399
Inscrit : ‎12-06-2013

Re: Re : RÉPONSES À VOTRE DEMANDE POUR DÉGRILLER ADRESSE MAIL

@tcourt69 ,

Parfait.
Excellente journée.


Mathieu

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