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élevé d'appels

Sosheur junior
Envois : 18
Inscrit : ‎03-07-2014

élevé d'appels

Bonjour,
J'ai eu 51€ d'hors forfait en appelant des numéros spéciaux pour le SAV d'une commande passée sur Cdiscount.

Pour me faire rembourser ces frais, le service client me réclame la facture ou le relevé d'appels vers sos standard avec les montants facturés.
Je souhaiterais le faire au plus vite, cependant ma facture Sosh tombe tous les 10 du mois (soit dans 11 longs jours).

J'aurais souhaité, du coup, avoir un relevé d'appels vers ces numéros spéciaux pour ne pas attendre 11 jours pour disposer de ces infos.

Merci d'avance
Ancien Top contributeur
Envois : 25 564
Inscrit : ‎27-10-2011

Re : élevé d'appels

Vous l'avez dans votre espace client à suivi conso hors forfait mais ce ne seront pas les numéros complets sauf si vous avez fait la demande pour avoir le relevè à 10 chiffres

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Sosheur junior
Envois : 18
Inscrit : ‎03-07-2014

Re : élevé d'appels

Bonjour,
Effectivement, je n'ai que les 18 derniers numéros. Mais on n'arrive pas à exporter le fichier sous format pdf Visage triste
Ancien Top contributeur
Envois : 25 564
Inscrit : ‎27-10-2011

Re : élevé d'appels

[ modifié ]

mais au format csv oui

ou sur Mac fichier exporter au format PDF

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Ancien Top contributeur
Envois : 35 364
Inscrit : ‎07-07-2012

Re : élevé d'appels

sinon le format csv s'ouvre avec Office.

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Sosheur junior
Envois : 18
Inscrit : ‎03-07-2014

Re : élevé d'appels

Merci pour vos retours,
Le doc s'ouvre effectivement avec office (via Excel), cependant, ce format n'arrange pas le service client auquel il est destiné.
Ce aurait été mieux d'avoir un doc format PDF, avec les informations de Sosh pour prouver son authenticité.
Ancien Top contributeur
Envois : 35 364
Inscrit : ‎07-07-2012

Re : élevé d'appels

ce site: http://www.zamzar.com/fr/convert/csv-to-pdf/

converti les csv en pdf en ligne.

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