Annulation intervention technicien?

[loicfretigne]

Bonour, suite à linstallation d'une nouvelle offre soh mobile+box qui prennait effet à compter du 24/01/2018, La livebox ne pouvait pas se synchroniser car la ligne n'était toujours pas dégroupée (toujours 50v mesuré) au début de cette semaine.

Après prise de contact par tchat, on me propose l'intervention d'un technicien.

Ce vendredi (9/2/18) finalement, je reçois le sms tant attendu (initialement prévu le 1/02/18 par un premier tchat de dépannage) d'activation de la ligne.

J'ai donc pu entrer mes identifiants de connexions et accéder à mon service.

Comment procéder pour annuler l'intervention du technicien qui est prévue lundi 12/2/18 au matin ?

Comme l'activation effective de ma ligne s'est déroulée aujourd'hui, comment puis-je demander une réduction sur ma facture au prorata des jours non desservis ? 

Merci de votre aide !