Espace gestion de son compte

[ln68]

Bonjour,

client sosh depuis une 15ene, je n'arrive plus a accéder a mon espace de gestion depuis que ma portabilité est effective.

J'y avais eu accès avec le numéro provisoire.

Maintenant quand j'essai, avec mon numéro porté, l'interface me refuse systématiquement mon mdp !

la procédure d'envoi du mdp est buggé, car après 10 essai, jamais rien reçu.

Appel a ORANGE, il me renvoi le mdp, je le reçoit cette fois, je tape, et ca me jetes toujours.

Le conseiller essai de m'envoyer un nouveau mdp, et je reçoit RIEN ....

Et dire qu'avant l'arrivée de FreeMobile, j'était bien et sans pb avec mon compte virgin !

Est ce un pb récurrent ? Suis je le seul ? le conseillé veut m'envoyer le mdp sur une adresse mail, laquelle ? je lui donne ma perso, ca marche pas, il me dit qu'il faut regarder la facture ! 

Or j'en ai jamais reçu ! en plus elle sont pas électronique les factures ? J'espère qu'elle sont pas visible uniquement sur le portail, sinon j'y arriverais jamais ...

Grrrr ... les croissants ......

si une bonne âme a une solution !

merci

edit 21/2 : toujours pas de solution ...

[baybay]

moi il m'arrive pareil, et orange ne resout rien...

Ca fait 3 jours que j'ai ce message quand  j essaie de me connecter "Cet incident est signalé à notre équipe d’exploitation et sera corrigé dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de vous reconnecter ultérieurement."

[ln68]

Hum ....

Sosh, il n'existe pas de service technique il parait.

mais c'est la communauté qui aide !

ya même des webconseillers

mais a priori personne de compétent, pour m'aider !

[jeanleu]

Avez vous essayer par le #123#

Ou si vos tels le permettent par une application comme "Orange et moi" ou "Sosh lite"

[ln68]

oui #123# et l'appli iphone marche tres bien.

Ce que j'aimerai c'est acceder à mon profil, et voir si on peut commander un téléphone lorsque qu'on est inscrit ... par exemple.

[Dr.X]

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@ln68 a écrit :

Ce que j'aimerai c'est acceder à mon profil, et voir si on peut commander un téléphone lorsque qu'on est inscrit ... par exemple.

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Mauvais exemple: ça n'est pas possible!...

[chubb]

Commander un téléphone après souscription est impossible, hélas.

[ziv]

...pas encore en tout cas (prévu pour avril).

[jeanleu]

Peut-être le 1er avril ......

[Nicolas-d]

Bonjour In68 et baybay (et les autres aussi), 

Contactez moi en message privé et communiquez moi vos coordonnées (nom, prénom, n° de ligne). Je vais m’occuper de votre accès au portail orange.fr.

Et rassurez vous, il y a bien une assistance technique SOSH, ainsi qu'une assistance commerciale. Vous pouvez les contacter par chat en base de la page www.sosh.fr/contact. Le forum est effectivement (comme tout forum d'ailleurs) plutôt dédié à l'entraide et aux échanges entre membres, avec l'intervention de quelques webconseillers (de plus en plus nombreux).

Nicolas