Pas de connexion internet

[1crazybikers]

Bonjour, j'ai souscrit à un forfait 24.90/mois activé le 27/07/12 la comunication et sms/mms fontionnent très bien, sauf internet edge/3g . J'ai attendu 48h et je n'ai toujours pas de connexion internet en edge/3g et pourtant le logo 3g s'affiche bien en haut à droite de mon iphone4, à chaque fois que j'essaye de me connecter un texte s'affiche: impossible d'activer le réseau de données cellulaire/impossible d'ouvir, la page. Safari ne peut ouvrir la page car vous n'êtes pas connecté à internet.  J'ai déjà fait une réinitialisation des réglages réseau qui s'est bien faite.

   Pouvez vous m'aider , merci

[Nicolas-d]

Bonjour 1crazybikers,

Si le logo s'affiche, c'est que le service internet est correctement activé sur votre ligne. Vu que la réinitialisation des réglages réseau n'a pas fonctionné, je vous invite à restaurer votre mobile via iTunes, après avoir fait une sauvegarde.

Nicolas

[1crazybikers]

Merci, de votre réponse rapide. Je suis en train de faire une resto sur itunes. Une autres question; suite à l'acqusition de mon iphone j'ai découpé ma carte  sim, pour la transformer en mini sim, carte sim qui à plusieurs années maintenant, ne pensez-vous pas que le soucis vienne de là ?

[Nicolas-d]

Bonjour,

Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom et n° de ligne en message privé afin que je vérifie l'ancienneté de votre carte SIM.

Nicolas

[Nicolas-d]

Effectivement, votre carte SIM date de 2003, la 3G n'existait pas encore à cette époque.

Il est donc nécessaire de la remplacer, soit en boutique Orange disposant d'un espace service, soit par courrier, sous 5 jours. Le remplacement de cette carte est gratuit, quel que soit la méthode choisie.

Nicolas

[1crazybikers]

Ok dac ! je vais aller en boutique orange, et je vous tient au courant  :smileytongue:

[1crazybikers]

 Bonjour, je suis allé en agence orange pour faire changer ma carte sim qui effectivement n'était pas compatible 3g (dixit: agent orange) et malheureusement toujours pas possible de ce connecter J'ai donc testé la new carte sim dans l'iphone 3gs de ma femme et la pas de soucis la connections internet fonctionne bien, donc j'en déduit que cela viens de mon iphone4 ,j'ai refait une réinitialisation  réglages réseau, éteint  ralumé et toujours rien,au secours !!!!( mon iphone à était désimlocker il y a 3 ou 4 mois)

[Nicolas-d]

Bonjour 1crazybikers,

Votre iPhone est bien désimlocké (sinon vous ne capteriez pas du tout le réseau Orange).

Si la réinitialisation des réglages réseau n'a pas résolu le dysfonctionnement, je vous invite à faire une réstauration complète via iTunes. Pensez à faire une sauvegarde avant de réaliser cette opération.

Nicolas

[1crazybikers]

resto déja fait , puis-je appeler le service client orange( à quel n°puis-je appeler?) pour demander l'avis à un technicien ?

[Nicolas-d]

Justement, je suis technicien

Le fait que la connexion internet fonctionne dans le mobile de votre épouse indique bien que la ligne et la SIM ne sont pas en cause.

Je vous invite à faire une nouvelle restauration de votre mobile mais en le déclarant comme nouvel iPhone, puis tester la connexion. Si celle-ci fonctionne, tentez alors de réinstaller votre sauvegarde et tenez moi informé des résultats.

Nicolas