Passer d'un forfait bloqué à un forfait non bloqué

[Noraam]

Bonjour à tous, 

Je souhaite changer mon offre, de passer d'un forfait bloqué à un forfait non bloqué, ceci afin de pouvoir appeler l'Espagne depuis la France.

Or depuis le site, sur la page changer d'offre, je séléctionne le même forfait que j'ai, et j'accéde à une page d'erreur. Je n'ai pas d'autre endroit sur le site ou aller pour effectuer ma modification.

Pouvez vous m'aider ?

Merci de votre aide.

Ps: N'utilisez pas l'aide Sosh via Twitter, c'est comme parler à un mur.