Problème changement de forfais

[angelicola]

Bonjour, j'ai sollicité le chat en ligne pour un problème d'option femto facturer à 49€ alors que dans les options elle est à 19,99€ suite à ça le conseillé m'a dit qu'il allait transmettre ma demande. 20 minutes après je reçois un sms et un email pour me dire que mon nouveau forfait à 19,99€ aller débuter le 11 septembre alors que je n'ai jamais demandé un changement de forfait !! Merci d'avance pour votre aide

[Shadowwalker]

Bonjour ,

vous pouvez faire votre demande par chat ( info ci-dessous)

Pour contacter un web conseiller par E-chat, cliquez sur la vignette bleue en bas de la FAQ


clicker ici pour voir la FAQ

si vous avez des problèmes pour voir la vignette bleue :

-reessayer depuis un PC
- essayer avec un autre navigateur ( chrome, Firefox, IE, etc.)
- désactiver vos bloqueurs publicitaires et recommencer l'opération

ça devrait marche 

P.s : demande l'annulation de ce changement et precisez bien que vous voulez la femto :smileywink:

Bonne journée

[bibi26]

Sosh rogne sur tout pour proposer du low cost et en premier lieu sur son service client et son tchat !!!

Bon courage mais pour ma part je n'ai jamais eu de solutions à mes problemes de forfait avec ces tchats !!!