Problème numéro "temporaire"

[snoowzy]

Bonjour,

Nouveau client Sosh, on m'a donné temporairement un numéro dans l'attente de récupérer mon numéro initial.

"Suite à votre commande d'une offre Sosh, nous avons le plaisir de vous communiquer votre numéro d'appel temporaire 067509****. Vous avez souhaité conserver votre numéro mobile 066433****(portabillité) : considérez le numéro ci-dessus comme temporaire. Vous retrouverez votre numéro au plus tôt le 16/10/2014."

Nous sommes le 17/10/14 et je n'ai toujours pas récupérer mon numéro, entraînant la non réception de messages et appels.

Merci de m'aider à résoudre le problème.

[stephrem]

Bonjour

Vous n'avez pas resilier votre ancien opérateur vous même?
Votre ancien numéro est il toujours actif?
Avez vous activer la sim sosh des reception?

[snoowzy]

Jai résilié moi même mon ancien opérateur. non je tombe sur la messagerie directement donc j'imagine que non et oui jai activé ma SIM dès réception malgré qqes soucis techniques

[stephrem]

En cas de portabilité il ne faut jamais resilié son ancien opérateur car si le numéro est resilié il ne peut pas être porté et il est dans ce cas définitivement perdu.
Il peut peut être y avoir une solution c'est de rappeler votre ancien opérateur et de demander l'annulation de votre resiliation et récupérer votre ancien numero.
A ce moment la sosh pourra relancer la portabilité.

[snoowzy]

Dacc je vais faire ça merci
Il faut le savoir quand même!

[stephrem]

Oui c'est vrai qu'il faut le savoir.

Je vous met le lien qui explique comment ça fonctionne.

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Je-suis-client-d-un-autre-opérateur-mobile-Quelles-...

En espérant que votre ancien opérateur pourra annuler la résiliation sinon votre ancien numero sera définitivement perdu.

[snoowzy]

Mais je ne saisis pas vraiment le sens du mot résiliation. Quand jai quitté Bouygues j'étais bien obligé de "résilier" ma ligne pour venir chez Sosh
merci pour le lien

[stephrem]

En fait en cas de portabilite c'est sosh qui s'occupe de resilier pour vous comme ca vous pouvez utiliser votre numero bouygues jusqu'au jour de la portabilite.
Ensuite il y a juste a changer de sim.
Vous avez resilier bouygues quand?
Il faut les appeler dès aujourd'hui

[snoowzy]

Environ 2 semaines
Je suis sur leur forum impossible de les appeler en etant non client