Quand intervient la coupure de la ligne du précédent opérateur ?

[EIFFELTOWER]

Bonsoir, j'ai demandé la portabilité de mon ancien n°, j'ai réceptionné ma carte sim SOSH aujourd'hui, à partir du moment où je l'active, est ce que ma précédente ligne chez l'ancien opérateur est coupée, ou bien est ce à la date de la portabilité prévue que la coupure intervient ?

[Moco]

As-tu eu un numéro temporaire ?

[EIFFELTOWER]

Merci pour ta réponse

oui j'ai un numéro temporaire, mais je préférerai ne pas l'utiliser

[Moco]

Alors tu devras activer ta carte sim via un webconseiller.

La bascule s'opèrera à la date de portabilité.

[EIFFELTOWER]

oui mais est ce que cette activation entraine la coupure simultanée de mon ancienne ligne, ou bien la coupure intervient à la date de portabilité ?

[Moco]

Non, car tu activerais seulement ton numéro temporaire. L'activation ne concerne qu'Orange.

[EIFFELTOWER]

pardon je n'avais pas vu la fin de ta réponse, ok j'ai compris

merci beaucoup !

[H2g2 · Accepted solution]

La coupure de l'ancienne ligne ne sera effective que le jour de la portabilité et ceci que tu actives ou non la nouvelle SIM.

NB: il vaut mieux activer ta Sim avant la portabilité sinon tu auras du mal à le faire plus tard (nécessité de faire intervenir un conseiller).

Et de toute manière tu es facturé à partir du moment où Sosh valide le contrat et ceci que tu utilise le n° provisoire ou pas)

[Dr.X]

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H2g2 a écrit :

Et de toute manière tu es facturé à partir du moment où Sosh valide le contrat et ceci que tu utilise le n° provisoire ou pas

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Non, la facturation débute à J+2 de l'expédition de la SIM, qu'elle soit reçue ou pas, activée ou pas..... et les 7 premier jours sont offerts.

[H2g2]

@Dr. X:

La facture débute bien à J+2 (avec 7 jours offerts) mais pas de l'expédition de la SIM mais de l'enregistrement de la souscription du contrat par Orange.

Cf les CGA, page 3:

"4.2.Le contrat prend effet et, en conséquence, les

redevances d’abonnement sont dues, à la date de la mise

en service de la ligne qui a lieu dans un délai maximum de

deux (2) jours ouvrés à compter de l’enregistrement de la

souscription du contrat par Orange France."

NB: perso j'avais passé commande le 02/02, la commande a été validée le 03/02,  la sim et le portable ont été expédiés le 03/02 (reçus le 06/02) et la facturation a commencé le 04/02.