Sosh refuse de me rembourser un hors forfait de 40€ depuis 3 semaines

[polskavia]

Bonjour,

Comme déjà mentionné sur le forum, j'ai un problème de hors forfait de 40€ que je rapporte à Sosh (par téléphone, sur le forum, sur le tchat) depuis 3 semaines. L'opérateur me répond que mon dossier va être régularisé mais rien n'y fait. Et là ça fait 30mns que je me bats avec une conseillère sur le tchat qui me dit que je serai remboursé sur mes prochaines factures (je m'en fous royalement je vais changer d'opérateur). Donc c'est de la faute de Sosh mais ils ne veulent pas m'annuler mon hors forfait immédiatement sous pretexte qu'elle n'a pas accès à mon dossier. Mensonge puisqu'en janvier j'ai eu le même montant de hors forfait et que dans la journée ce hors forfait a été annulé. De plus, je vois que sur le forum beaucoup d'entre vous ont vu récemment annulé leur hors forfait. Pourquoi pas moi? Franchement je sais plus du tout quoi faire avec Sosh. 

Merci d'avance!

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Alfa Vaio

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