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Vol téléphone

Solution approuvée Résolue
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Apprenti sosher
Envois : 1
Inscrit : ‎04-10-2011
Solution approuvée

Vol téléphone

Je me suis fait voler mon téléphone donc ma puce sosh !! Quelle est la procédure ??

Solutions approuvées
Solution
Accepté par FatimaB (Webconseiller)
‎28-08-2015 01:17
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Inscrit : ‎22-09-2011

Re : Vol téléphone

ou si tu as déjà ton mot de passe sur Orange.fr :

- Déclaration en gendarmerie

- Connecte toi sur le site Orange.fr et utilise le lien "Mobile perdu ou volé" Smiley heureux



Erinn : Ancien abonné Orange - Migré vers Forfait 5h SOSH - HTC Desire 2.2 Froyo Orange

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Ancien Top contributeur
Envois : 11 820
Inscrit : ‎22-09-2011

Re : Vol téléphone

1/ Déclaration de vol à la gendarmerie

2/ Appelle directement Orange au 3970 ( depuis un fixe ) pour déclarer aussi le vol

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Mes photos



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AntoineM doux rêveur

Solution
Accepté par FatimaB (Webconseiller)
‎28-08-2015 01:17
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Inscrit : ‎22-09-2011

Re : Vol téléphone

ou si tu as déjà ton mot de passe sur Orange.fr :

- Déclaration en gendarmerie

- Connecte toi sur le site Orange.fr et utilise le lien "Mobile perdu ou volé" Smiley heureux



Erinn : Ancien abonné Orange - Migré vers Forfait 5h SOSH - HTC Desire 2.2 Froyo Orange

Sosher occasionnel
Envois : 1
Inscrit : ‎19-04-2014

Re : Vol téléphone à l'étranger

Bonjour,

 

Je me suis fait voler mon téléphone en Chine il y à plus d'un mois.

 

Ma soeur a coupé ma ligne depuis la France mais j'aimerai savoir si j'ai besoin de faire une déclaration de vol pour reprendre un forfait en rentrant en France.

 

Merci 

Webconseiller
Envois : 3 450
Inscrit : ‎22-10-2012

Re : Vol téléphone à l'étranger

Bonjour samossa8,


Vous trouverez toutes les informations nécessaires ici.


Par ailleurs, il vous suffit simplement de renouveler votre carte SIM (service facturé 20€) afin de pouvoir bénéficier de votre ligne.


Bonne journée,


AlexE



Sosher
Envois : 6
Inscrit : ‎04-12-2013

Re : Vol téléphone à l'étranger

Bonjour,

 

On m'a volé mon téléphone le 16/09 au cours d'un voyage à Mayotte. J'ai déposé plainte le jour même et envoyé la copie du dépôt de plainte dès mon retour en France le 25/09.

Va-t-on m'envoyer une carte SIM automatiquement, à réception du dépôt de plainte? Ou dois-je demander le renouvellement? (chose que je ne peux pas faire car je n'ai plus accès à mon espace client...)

 

Merci d'avance pour votre réponse.

 

Audrey

 

Ancien Top contributeur
Envois : 17 831
Inscrit : ‎29-05-2014

Re : Vol téléphone à l'étranger

Bonjour @fimd

 

Il faut commander une sim par E-chat, cliquez sur la vignette bleueen bas de la FAQ: (ne tenez pas compte du contenu de la FAQ, il ne sert qu'à accéder à l'E-chat)

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

Accessible depuis un Pc de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés

Pensez à désactiver le bloqueur de publicité



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Les demandes d'assistance par M.P. seront supprimées sans être lues Smiley clignant de l'œil

Aucun de nous, en agissant seul, ne peut atteindre le succès.
N. MANDELA
Sosher
Envois : 6
Inscrit : ‎04-12-2013

Re : Vol téléphone à l'étranger

Merci beaucoup de votre réponse rapide. Le nécessaire a été fait.

 

Bonne journée.

 

Audrey

 

Ancien Top contributeur
Envois : 17 831
Inscrit : ‎29-05-2014

Re : Vol téléphone à l'étranger

@fimd Je vous en prie Smiley clignant de l'œil


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Les demandes d'assistance par M.P. seront supprimées sans être lues Smiley clignant de l'œil

Aucun de nous, en agissant seul, ne peut atteindre le succès.
N. MANDELA
Aspirant sosher
Envois : 1
Inscrit : ‎04-08-2016

Re : Vol téléphone

Je me suis fait voler mon téléphone je n'arrive pas à bloquer la ligne car je n'ai pas le code à 4 chiffres je n'arrive pas à me connceter à mon espace client pour le trouver 

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