Bonjour je vous explique mon probleme:
j'ai demander l'echange de ma femto blanche pour une femto noire je l'ai recu le 5/11 branché le meme jour, je recois le sms d'activation le 6/11 au matin, je contacte un conseiller pour voir quand ma femto sera operationnelle, elle me dit d'attendre 8 jours, le 14/11 mon femto toujours pas operationnelle je contacte un conseiller qui me dit qu'il remonte l'information qu'un expert va me contacter sous 5 jour ouvrés du coup j'attends encore 5 jours le 19/11 toujours pas d'appel de l'expert je recontacte un conseiller qui me redis je remonte l'information mais vous allez devoir attendre 5 jours ouvrés je lui dis j'espere que vous plaisantez??? il me dit non car mon femto chez eux n'es pas activé il faut que j'attends la mise a jour forcé du femto et en meme temps il me dit un expert va vous appeler le 25/11,
Je lui demande cela n'irais pas plus vite si on fait un echange de femto car a voir cela vient du femto enfin je pense, il me dis on va patienter jusqu'a la fin du mois et si cela ne fonctionne pas nous essayerons de trouver une autre solution.
la je tombe des nu sosh font la femto mais ne sont pas capable de reparer quand il y a une panne et meme pas capable de se dire le femto deconne on va vous l'echanger. je trouve cela aberant.
Je vais patienter jusqu'au 25/11 et si pas de reponse je resilie. car ma patience a des limites et la ils l'ont depassé.
merci
