je peux recevoir mais pas appeler

[sofynour]

bonjour
je suis nouvelle cliente sosh. j'ai activé ma carte sim et éteint mon téléphone plusieurs fois mais je n'arrive pas à émettre des appels et encore moins envoyer des sms alors que mon téléphone capte le réseau et que je peux recevoir les appels, sms .. je n'ai pas non plus d'accès internet.
pourriez vous m'aider s'il vous plaît ?

[hpg38 · Accepted solution]

Bonjour @sofynour avez vous bien levé la restriction comme indiqué ICI  ?

[sofynour]

bonjour, non effectivement. le probleme c'est que je n'ai pas reçu mon numero client à 10 chiffres ni aucune autre information par mail donc je ne peux le faire

[hpg38]

Dans ce cas il faut contacter le chat en cliquant ICI puis sur la vignette 

à faire d'un pc en désactivant adblock.

[sofynour]

je ne comprends pas. le lien me renvoie sur une discussion de résiliation... alors que je viens de m'engager chez vous.

[hpg38]

l'intitulé n'est pas important c'est juste pour avoir accès au chat

[sofynour]

ah ok. merci apres plusieurs recherches et tentatives ma ligne a été activée ! lol merci pour votre aide bien précieuse. bonne journée à vous