Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Annuler option pass évasion

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Annuler option pass évasion

J'ai souscrit par erreur une option pass évasion 1 en double, comment puis-je l'annuler ?

9 réponses
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Bonjour @Sbo91 


Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.

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@PatriciaZ  a écrit :

Bonjour @Sbo91 

 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


bonjour Patricia,

 

je vous ai répondu en message privé, pouvez-vous m'aider, svp ?

Bonjour @Sbo91,


Je reprends votre dossier.


Les pass que vous avez souscri sont des options valables 31 jours à compter de la date d’activation, c'est pour cela que ce n'est pas possible de les supprimer.


Vos 2 pass seront supprimés le 20/01/20.
Je reste à votre écoute.


Bruno.

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@Bruno_R  a écrit :

Bonjour @Sbo91,

 

Je reprends votre dossier.

 

Les pass que vous avez souscri sont des options valables 31 jours à compter de la date d’activation, c'est pour cela que ce n'est pas possible de les supprimer.

 

Vos 2 pass seront supprimés le 20/01/20.
Je reste à votre écoute.

 

Bruno.


Bonjour Bruno,

je vous remercie de votre réponse. j'ai cependant reçu les 2 factures, sur lesquelles les Pass sont facturés. Est-ce qu'ils seront remboursés ultérieurement ?

Cordialement,


@Sbo91  a écrit :

@Bruno_R  a écrit :

Bonjour @Sbo91,

 

Je reprends votre dossier.

 

Les pass que vous avez souscri sont des options valables 31 jours à compter de la date d’activation, c'est pour cela que ce n'est pas possible de les supprimer.

 

Vos 2 pass seront supprimés le 20/01/20.
Je reste à votre écoute.

 

Bruno.


Bonjour Bruno,

je vous remercie de votre réponse. j'ai cependant reçu les 2 factures, sur lesquelles les Pass sont facturés. Est-ce qu'ils seront remboursés ultérieurement ?

Cordialement,


@Bruno_R 

Bonjour,

 

pouvez-vous apporter une réponse à ma question précédente, svp : est-ce que mes pass souscrits par erreur en double sur 2 de mes numéros de portable me seront remboursés ultérieurement ?

 

Merci de vos retours

Cordialement,

@Sbo91 Bonjour,

Nous ne pouvons nous engager sur une telle demande, la souscription étant faite automatiquement, nous ne pouvons les annuler. Depuis votre espace client, rubrique "Factures", un conseiller eChat dédié pourra prendre en compte votre demande et vous apportera une réponse.

Nous restons à votre écoute pour vous accompagner, auquel cas, validez cette réponse directement (la prise de coordonnées n'est pas une solution à valoriser) afin qu'elle solutionne le fil lié à une réclamation.

Franck_

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@Sbo91  a écrit :

supprimer pass évasion suite annulation voyage

J'ai souscrit un Pass évasion 1 devant demarrer le 2 avril 2020. Pour cause de confinement et voyage à l'etranger annulé je souhaiterai annuler mon pass évasion 1.

Comment faire ?

Merci

Je me réponds à moi même !

Sosh m'a envoyé un SMS m informant que je n'ai aucune démarche à faire Sosh s'occupe de me créditer automatiquement  le montant engagé

Merci Sosh

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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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