Comment se faire rembourser des achats multimedia ?

[Lionel0909]

Bonsoir nous souhaitons être remboursée pour des achats multimédia qui nous ont était facturées depuis plusieurs mois a notre insu .Quelle es la démarche a faire merci beaucoup pour votre aide

[Johann 67]

Salut @Lionel0909 

Il s'agit de quel site ?

Et au cas que  voir si tu arrives à résilier depuis le site éditeur ou via ton espace client/
suivi conso/offre et options /résilier.. Etc....

Ou depuis l'application mysosh si installé .

https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus

De même vérifie via ton espace client /options/ maîtriser vos usages si l'option
" achat sms + " et désactiver idem concernent les achats " internet + "

[Lionel0909]

bonjour merci pour votre réponse mais sa ne donne rien .Apparemment se serait un abonnement a playvod premium .Vous pouvez m en dire plus svp merci

[paska13530]

Bonjour Lionel,

Je vous invite à contacter leur service client : https://gerer-mes-abonnements.fr et si l'abonnement n'est pas retrouvé dans votre demande sur le site, n'hésitez pas à les contacter par téléphone (0970340355) ou par mail (clientele@digitalgp.com).

Bonne journée

[Abikedia_]

Bonjour @Lionel0909,

Vous trouverez directement le formulaire dédié pour déposer votre réclamation : 

PlayVOD: https://a.surmafacture.fr/d/703?operator=Orange

Description du service : Films en streaming et téléchargement

L'éditeur pourra vous informer de la date , du site sur lequel la transaction a été faite et le numéro d'abonnement que vous contestez.

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne soirée.

Abi

[Lionel0909]

merci je vais essayer  merci de votre aide