Conseiller qui ne répond pas

[Khadijabelmoha]

Bonjour,

J'ai bien envie de résilier mon forfait Sosh pour me tourner vers une nouvelle offre plus intéressante toujours toujours chez Sosh.

Je décide donc de contacter un conseiller sur le chat afin d'obtenir une réponse mais mon message a été lu et je n'ai obtenu aucune réponse.

Si Sosh ne répond pas sur le tchat comment est-ce possible de les contacter alors ??? 

Je suis très en colère par certains conseillers SOSH qui ne prennent même pas la peine de répondre.

La question est la suivante : y a-t-il une autre solution pour pour contacter Sosh ? À part le tchat fantôme ?

Cordialement

[Khadijabelmoha]

Bonjour, 

Sosh ne me répond pas aussi sur le tchat. Mon message est pourtant marqué comme lu.

Et comme il n'y a aucun numéro pour les clients Sosh, ces derniers sont donc injoignables.

SOSH trouvez vite une solution ou changez vos employées qui sont incompétents !!!!!

Cordialement.

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Khadijabelmoha 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Patricia_P]

Bonjour@Khadijabelmoha,

Comment puis-je vous aider ?

Je reste à votre disposition.

Patricia

[Khadijabelmoha]

Révélation

Bonjour, 

Mon problème a été résolu par un conseiller qui a finalement pris en charge ma demande.

Merci pour vos réponses. 

[Patricia_P]

Bonjour @Khadijabelmoha ,

Je vous remercie de votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à votre disposition. Bonne journée.

Patricia

[Steph8231]

Même problème 3 jours que j'essaie de contacter via le tchat les messages sont lus et personne ne répond quel service de m**** ça rend fou changez vos employés ou votre méthode 

[stephrem85]

@Steph8231 

Bonjour ???

[Steph8231]

Si vous n'avez rien à apporter comme réponse concrète abstenez vous de répondre 

[stephrem85]

@Steph8231 

vous êtes sur un forum d'entraide ou la politesse est bienvenue. 
si vous n'obtenez pas d'aide ne vous étonnez pas...