Facture Hors forfait mobile -

[freru]

Bonjour,

j'ai une consommation hors foafait pourtant j'ai bloqué l'abonnement.

J'ai pourtant bloques les usages

maitriser vos usages

appel 

achat 

sont bolqués

quelle est la réponse 

comment je peux bloquer le multimédia?

NF

[RealionelB · Accepted solution]

Bonjour,

Pour bloquer les achats multimédia et SMS + vous pouvez le faire depuis votre espace client ou l'application MySosh.
Offre et options > maîtriser vos usages.

[freru]

Bonjour,

Effectivement, j'avais bloqué le multimédia et pourtant j'ai une facture hors consommation de 4 euros.

Je ne comprends toujours pas.

Quelle est procédure de réclamation par écrit?

Cdlt

[labougeotte]

Bonjour @freru

Le hors forfait est du à quoi ?

[freru]

La facture hors forfait est du à de la connexion internet mais j'avais bloqué le forfait auparavant

comment faire pour faire une réclamation sur sosh par écrit

merci d'avance

[labougeotte]

Bonjour @freru

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "reclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

[freru]

Bonjour

Je souhaite me desabonner de mon forfait. 

J'ai perdu la carte sim j'ai donc déclaré la perte de la carte 

le dossier n'est plus accessible 

quelle est la procédure pour me désabonner

NF

[Matt_H]

Bonjour @freru
Afin de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, adresse postale et numéro client en privé ?
MattH

[siwonia]

je nes jamais telephone pas ce prix la