Les forfaits Sosh Mobile & Les options

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Equipes Sosh et Top Contributeurs se sont retrouvés à Paris les 4 et 5 juillet pour parler RSE et revenir sur les dernières évolutions des offres Sosh.

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Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Information passage de Orange Open à Sosh

Bonsoir je suis client orange avec un open zen puis je prendre un forfait sosh et aussi savoir si je suis obliger de changer mon adresse mail orange?

Merci


Solutions approuvées

Bonjour @Daniel-pinot 


Je vous remercie pour cette précision qui me permet de mieux comprendre votre demande.


Vous pouvez conserver votre adresse email Orange, en basculant votre offre internet chez Sosh.

Votre offre mobile peut également être basculée chez Sosh.


Vous n'aurez pas de coupure d'accès à internet ni de changement de numéros, mais il est probable qu'il y ait un changement de matériel selon celui dont vous disposez aujourd'hui. 


Souhaitiez-vous que nous voyons cela ensemble ?


Je vous invite alors à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée

Simon

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

Bonjour @Daniel-pinot 


Si l'adresse mail dont vous parlez est associée à votre compte internet, vous pouvez changer d'offre, vous conserverez votre adresse mail.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Karim

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@Daniel-pinot,


 Vous pouvez séparer votre offre Open en gardant une offre Orange Livebox, en conservant votre adresse mail, et en prenant un forfait mobile Orange ou Sosh. 

Ayant déjà une offre Orange mobile (elle fait partie de votre offre Open), vous ne pouvez pas bénéficier des Série Limitée Sosh, vous ne pouvez pas passer sur le forfait Sosh 70 Go à 12.99€.

Nous sommes sur un canal digital, je ne peux vous rappeler, néanmoins, vous pouvez contacter votre service client au 3900 depuis votre fixe ou votre mobile si vous vous sentez plus à l'aise avec un conseiller au téléphone.


Je reste bien sur à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

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9 réponses9

Bonjour @Daniel-pinot 


Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres 😊 !


Vous pouvez tout à fait souscrire un forfait mobile Sosh en conservant vos contrats actuels, et cela n'impacte pas votre adresse email Orange.


En revanche, peut-être souhaitiez vous plutôt changer votre forfait Orange et le basculer sur un forfait Sosh mobile et Sosh internet ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée,

Simon


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Bonjour Merci pour votre réponse mais j'aimerais basculer sur un forfait mobile sosh. Et ma question est comme je vous l'ai indiquée pourrais-je garder mon adresse mail orange.

D'après ce qu'il' m'a été dit il faut d'abord désolidariser de mon forfait zen.

Merci pour votre réponse Cordialement 

Bonjour @Daniel-pinot 


Je vous remercie pour cette précision qui me permet de mieux comprendre votre demande.


Vous pouvez conserver votre adresse email Orange, en basculant votre offre internet chez Sosh.

Votre offre mobile peut également être basculée chez Sosh.


Vous n'aurez pas de coupure d'accès à internet ni de changement de numéros, mais il est probable qu'il y ait un changement de matériel selon celui dont vous disposez aujourd'hui. 


Souhaitiez-vous que nous voyons cela ensemble ?


Je vous invite alors à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée

Simon

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Merci mais j'aimerais seulement basculer sur un forfait mobile et garder mon Internet Orange

 

Bonjour @Daniel-pinot,

Sans les coordonnées demandées par mon collègue @SimonP_, nous ne pourrons vous apporter notre aide.

En attente de votre réponse.

Florian

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Bonjour j'ai dis sur une précédente réponse que je voulais seulement basculer sur un forfait mobile et aussi garder ma box orange ainsi que mon adresse mail.

Pouvez vous me dire si oui ou non je peux garder mon adresse mail orange

Merci

Bonjour @Daniel-pinot 


Si l'adresse mail dont vous parlez est associée à votre compte internet, vous pouvez changer d'offre, vous conserverez votre adresse mail.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Karim

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Bonjour je reviens vers vous pour des informations complémentaires. 

Ayant un open zen chez orange, je voudrais garder mon internet chez orange et basculer chez vous. Que dois-je faire ? Aussi je vous poser une question concernant un forfait à 70go à 12€99 puis je l'obtenir et toujours en gardant mon adresse mail orange ainsi que mon forfait internet orange

Est ce possible de se parler par téléphone. Cela est plus facile pour moi

Merci par avance Cordialement 

@Daniel-pinot,


 Vous pouvez séparer votre offre Open en gardant une offre Orange Livebox, en conservant votre adresse mail, et en prenant un forfait mobile Orange ou Sosh. 

Ayant déjà une offre Orange mobile (elle fait partie de votre offre Open), vous ne pouvez pas bénéficier des Série Limitée Sosh, vous ne pouvez pas passer sur le forfait Sosh 70 Go à 12.99€.

Nous sommes sur un canal digital, je ne peux vous rappeler, néanmoins, vous pouvez contacter votre service client au 3900 depuis votre fixe ou votre mobile si vous vous sentez plus à l'aise avec un conseiller au téléphone.


Je reste bien sur à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

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