Mobicarte epuisé alors que j’ai souscrit un forfait illimité

[Max-57]

J’ai souscris un forfait à 24,99€ par mois mais je n’ai plus rien qui fonctionne car sur l’application ça me dit que mon crédit mobicarte est épuisé!
Comment est-ce possible alors que je suis sensée avoir un forfait tout illimité !?

[Vynie_]

Bonjour @Max-57

Afin de vous venir en aide, merci de bien vouloir me communiquer vos nom, prénom, n°mobile et n°client en message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Vynie.

[Valentin-P]

J’ai le même problème, forfait illimité à 24,99 depuis moins d’une Semaine et on m’annonce crédit épuisé comment cela est-ce possible ? Peux t-on m’aider svp