Mon inscription a-t-elle été prise en compte ?

[faure8306]

Bonjour,

ma conjointe a souscrit a un forfait Sosh au mois de mars mais j'ai l'impression que le changement n'a pas été effectué. Je voudrais savoir si notre demande a été prise en compte. effectivement elle n'a pas recu de carte sim ce qui est étrange. pouvez vous me dire comment faire pour savoir si notre demande a été prise en compte ou non. 

[stephrem85]

Bonjour @faure8306 

Quand on souscrit on reçoit des mails de confirmation de commande, expédition de la sim. 

Les a t'elle reçu ?

[Caroline_S]

Bonjour @faure8306,

Je prends connaissance de votre situation et vais vous apporter mon aide.

Je tiens tout d'abord à vous présenter mes excuses pour le délai de réponse tardive.

Afin d'accéder au dossier de votre conjointe, je vous invite à me communiquer son nom, prénom, adresse postale complète, le numéro de la ligne concernée ainsi que le numéro de commande commençant par X0... en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Caroline