Netflix suspendu prélèvement effectué

Bonjour,
Je suis chez sosh depuis peu, j’etais Cliente orange avant. Lorsque que j’etais Chez orange, j’avais souscris à un abonnement netflix, que j’ai souhaité garder avec sosh. Mais aujourd’hui j’ai eu la surprise de constater que mon compte a été suspendu, la raison ? Orange/sosh a refusé la facture envoyé par netflix. Je ne comprend pas, j’ai payé ma facture avec mon option en début de mois, alors pourquoi ai je été suspendu ?
Merci de votre aide