Résolu : Re: OCS option mobile et tablettes à 1€ par mois

Sandra2929 · ‎03-05-2018

Bonjour,

j'ai souscrit lundi 30 avril à l'option OCS pour mobiles et tablettes qui est en promotion à 1€ par mois pendant 2 mois.

L'option devant être active en 48h, j'ai attendu aujourd'hui pour me connecter. Mes identifiants n'étant pas reconnus par OCS, j'ai contacté le service clients avec qui je suis resté 1h en ayant été mise en relation avec 3 personnes. Le dernier conseiller affirmant que cette option n'existait pas et que mon envie devait être de soucrire au bouquet OCS à 13 € par mois. Il n'a rien voulu écouter. Et à terminer notre conversation.

Y-a-t-il un conseiller compétent qui pourrait résoudre mon problème d'identification concernant l'OPTION OCS MOBILES ET TABLETTES ?

Je vous remercie.

lesnox · ‎03-05-2018

Sinon vous pouvez directement souscrire sur le site de OCS : https://www.ocs.fr/

celà ira plus vite

Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

HONOR Magic 4 Pro / HONOR Watch GS3 / Samsung Galaxy Tab A7 / Sosheur heureux avec Forfait mobile à 19,99€ et boîte Sosh à 24,99€ Avec option TV (Frontalier entre la France et l'Allemagne) / Netflix !!

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Sandra2929 · ‎03-05-2018

Donc je confirme l'hypothèse précédente :

- pour souscrire l'option OCS, qui est en promo en ce moment à 1 € par mois, puis à 9,99 €, il faut avoir souscrit au préalable au bouquet ciné séries (qui coûte 13 € par mois). Ce qui n'est pas écrit dans les CGV de l'option, donc A********.

- Je n'aurai pas dû pouvoir souscrire à cette option puisque je ne remplissais pas les conditions prélables (toujours une A*********).

- Pour terminer, vouloir regarder les 4 chaînes d'OCS sur son mobile ou sa tablette coûte 22,99 € par mois (hors promotion). Je trouve ça très cher (une vraie A********), comparativement à l'abonnement directement sur oCS qui coûte 11,99 € par mois.

[Edit : Merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]

Voir la solution dans l'envoi d'origine

lesnox · ‎03-05-2018

Bonjour @Sandra2929,

En effetil n'existe pas d'option OCS tablette et smartphone (du mons chez sosh), il n'y que l'option OCS à 1€ par mois pendant 2 mois, puis 9.99€. Pour y souscrire vous pouvez depuis l'appli MySosh. Dans ce cas il faudra utiliser vos identifant orange/sosh pour vous connecter à l'appli.

Cordialement.

Lesnox

Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

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Sandra2929 · ‎03-05-2018

Alors, pouvez-vous m'expliquer à quoi correspond cette option ?

lesnox · ‎03-05-2018

voici les options disponible pour le mobile :

https://options.sosh.fr/mobile.php

Je ne voit pas l'image tant qu'elle n'a pas été moderer.

Lesnox

Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

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Sandra2929 · ‎03-05-2018

Mon problème n'est pas de savoir si cette option existe ou pas, ou de savoir comment elle se nomme. Mais mon problème est que je n'arrive pas à accéder aux services auxquels, apparemment, j'ai souscrits, puisque mes identifiants ne sont pas reconnus.

lesnox · ‎03-05-2018

elle ce momme Option OCS, et il faut y accéder avec l'adresse mail orange ou les identifiants sosh

Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

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Sandra2929 · ‎03-05-2018

L'option à laquelle j'ai soucrit apparaît bien dans le lien que vous m'avez envoyé, et, si l'on regarde dans les détails, on peut voir qu'elle se nomme bien "option OCS mobile, tablette et ordinateur (hors accès TV et cast)".

Sandra2929 · ‎03-05-2018

mes identifiants sosh et orange ne fonctionnent pas

lesnox · ‎03-05-2018

dans ce cas il faut prendre contact avec un conseiller sosh sur le chat ou attendre qu'il passe sur le fil...

Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

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Sandra2929 · ‎03-05-2018

J'ai passé 1h avec 3 conseillers pour leur dire que mes identifiants ne fonctionnaient pas et tout ce qu'ils ont trouvé à me dire c'est que cette option n'existait pas. Donc il n'existe aucune solution,c'est vraiment dommage....