Panne 19 juin

[theodred]

Bonjour.
- Avez vous été impacté comme moi par la panne internet chez sosh/orange le 19 juin au soir ?
- Avez vous été prévenu par votre opérateur de la panne ou des difficultés ?
- avez vous reçu des excuses de l'opérateur pour la gene occasionée ?

Merci
Ghislain

[ziv]

Bonjour,

C'était une panne régionale.

Perso, sur Paris, pas de perturbation du service.

Il est assez évident que s'il y a coupure de communication, cela implique qu'il n'est pas possible non plus de prévenir les clients.

Après, la panne a été résolue très largement dans le délai contractuel donc, voila, c'est heureusement rare mais ça arrive à tous les opérateurs.

[theodred]

Merci pour la réponse.

Je ne critique absolument pas la panne qui peut arriver à tout les opérateurs.

Nous aurions pus avoir une simple note d'information ou d'excuse pour la gene occasionée à la fin de la panne ou le lendemain.
Les clients on découvert la panne sur les sites d'informations le lendemain.