Bonjour
J'ai récemment souscrit à l'option pass évasion 5GB pour la République Dominicaine.
L'accès data ne fonctionne pas malgré : activation du roaming et des data, redémarrage du téléphone plusieurs fois, sélection manuelle du réseau Altice 4G ou 3G. À noter qu'un proche a le même soucis sur un téléphone différent, mais aussi avec un forfait Sosh + pass évasion.
J'ai essayé de lancer la résolution des problèmes réseau via l'appli Sosh, mais la première étape demande de valider le numéro de téléphone, ce qui ne fonctionne pas (probablement parce que je suis à l'étranger ?)
Il ne me reste que quelques jours sur place, et je n'ai pas trouvé de moyen direct pour joindre le support, que ce soit pour règler le soucis, ou simplement pour annuler l'option.
Avez-vous une idée pour résoudre le problème, ou pour éviter de payer l'option qui ne fonctionne pas ?
Merci d'avance !
