Problème dernier rappel de résiliation

[simoroco]

Bonjour,

Je suis nouveau client et depuis mon inscription j'ai des relances pour envoyer des documents alors que je l'ai deja fait.

Et la je viens de recevoir un dernier rappel sinon résilitation !

Aider moi svp !

[FredGer]

Bonjour @simoroco,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

[simoroco]

Bonjour

 j'ai envoyé un message privé sans aucune réponse de votre part ! 

je suis supposé faire quoi ? Attendre tranquillement que ma ligne soit résiliée !!

C'est incroyable ☹️

[Jessica_H]

Bonjour,

Ma collègue Vanessa a répondu à votre message privé mercredi à 11h18 avez-vous eu ce message?

Jessica

[simoroco]

Oui. Elle a demandés des éléments que je lui ai communiqué par message privé et depuis aucun signe de vie !

Prière de m'aider à clôturer ce ticket !

[JulienB_]

@simoroco Elle vous a également indiqué que nos services avaient bien reçu vos pièces justificatives et étaient en attente d'une pièce d'identité conforme.

Vous pouvez nous l'envoyer via le formulaire suivant : https://formulaires.services.orange.fr/1756

Bonne soirée.

Julien

[simoroco]

Bonjour,

Je viens de vous envoyer le document via le formulaire. Pouvez-vous me confirmer que vous avez tout ce qu'il faut de votre part ?

Pour info, Je n'ai reçu aucun message dans ce sens ! Aucun message d'ailleurs !

Dans l'attente de votre retour.

[Patricia_P]

Bonjour @simoroco,

Je comprends votre attente. Pour l'instant, je n'ai pas le retour du service concernant le traitement de vos justificatifs. Je vous invite à patienter et vous remercie de votre indulgence.

Bonne journée.

Patricia 

[simoroco]

Bonjour,

Avez vous du nouveau ? La carte va expirer dans 2 jours !

[Maeva_M]

Bonjour @simoroco,

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément. 

En ce qui concerne le formulaire que vous avez complété, nous avons un délai de traitement d'environ 10 jours. 

Nous reviendrons vers vous une fois votre demande traitée. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva