Problèmes de paiement Forfait 14.99€

[sylvie2170]

Bonjour, mon fils aimerais souscrire à l'offre 80go 15.99€. Je fais tous ce qu'il faut pour prendre me fofait mais au moment où il faut rentrer la carte bancaire, ma banque envoie un code de confirmation , je rentre le code puis la page affiche un message d'erreur comme quoi il faut changer  le moyens de paiment, j'ai déjà essayer de faire ça sur 2 pc et 2 téléphone différents mais les messages d'erreur persiste .

J'aurais besoin d'aide merci

[stephrem]

Bonjour @sylvie2170 

essayez avec un autre navigateur.

[sylvie2170]

J'ai déjà essayer sur Chrome et Firefox et le problème persiste

[stephrem]

Il a déjà été client sosh ?

[sylvie2170]

non, c'est un nouveau forfait avec un nouveau numéro 

[stephrem]

Il est majeur ?

[sylvie2170]

non, mais je suis titulaire du compte

[stephrem]

Vous souscrirez bien le forfait à votre nom prénom pas celui de votre fils?

[sylvie2170]

Oui, le forfait est souscrit à mon nom, avec ma carte d'identité et mon compte bancaire .

[stephrem]

Cela devrait donc fonctionner.

vous le faites bien sans être identifier sur le site de sosh?