Re : SMS "orange money"

Audrey23 · ‎03-01-2020

Bonjour,

J'ai recu un sms me disant : "Orange money: vous n'avez pas utilisé votre service Orange money depuis plusieurs mois donc des frais de compte de 1 euro / mois seront prélevés sur votre compte".

Le problème est que:

1) Je ne suis chez orange que depuis 1 semaine à peine

2) Je n'ai jamais utilisé cette application, et ne savais meme pas ce que c'etait avant ce sms

3) Utilise t-on mon numéro a mauvais escient ?

Quelqu'un peut il m'aider ? Je n'ai trouvé aucun numéro ni email pour contacter Sosh.

Merci

Audrey

AlexandreK · ‎04-01-2020

Bonjour @Audrey23,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Lorenzo90 · ‎02-04-2020

Bonjour.
C'est marrant de dire que la communauté c'est avant tout du partage et de donner des réponses en contact privé ????
Bravo pour le partage.
Pour information, j'ai exactement le même problème !
Merci pour .... Rien.

Lorenzo90 · ‎02-04-2020

Bonjour.

J'aimerai savoir si depuis février vous avez été prélevé d'un euro?

Vous n'avez donné aucune suite au sujet.

Au plaisir de vous entendre.

Audrey23 · ‎14-10-2020

@Lorenzo90 a écrit :
Bonjour.
J'aimerai savoir si depuis février vous avez été prélevé d'un euro?
Vous n'avez donné aucune suite au sujet.
Au plaisir de vous entendre.

Hello

Je n'ai jamais répondu car on ne m'a jamais répondu... ni ici ni en message privé... Mais j'ai abandonné l'affaire car je n'ai jamais été prélevée donc bon...

AlexandreK · ‎15-10-2020

Bonjour @Audrey23,

J'ai consulté vos factures de Janvier à Mars 2020 et vous confirme qu'il n'y a eu aucune facturation concernant l'option.

AlexandreK