Tarifs Sosh illisibles pages 56 à 58, quel tarif pour le 3646 (CPAM) ?

[cedr1c]

Bonjour

Le document tarifs en ligne n'est pas lisible pages 56 à 58, les 1ere colonnes des tableaux (spécifiant les numéros concernés) sont vides, impossible de connaitre les coûts. Comment le signaler ?
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_fit_1977.pdf
ca ne fonctionne pas avec 2 PC quel que soit le navigateur chrome, firefox, edge, ni meme avec acrobat reader

Si je fais une comparaison avec un vieux fichier de tarifs que j'avais gardé, on devrait voir cela 

pour le sujet du tarif vers le numéro de la CPAM 3646
il y a bien cet article de juin 2019
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Tarif-appel-CPAM-au-3646-depuis-la-boite-S...

mais il semble obsolete depuis 01/07/2020, car normalement le côut de service vers le 3646 est devenu gratuit
https://forum-assures.ameli.fr/questions/2153975-joindre-assurance-maladie-telephone-numero-contact-...

D'où le besoin d'accèder aux tarifs sosh
Merci

[stephrem85]

Bonjour @cedr1c 

signalé au staff pour qu'ils corrigent l'erreur. 

[Maryline_G]

Bonjour @cedr1c 

Je prends connaissance à l'instant de votre message sur notre forum.
J'en profite pour vous y souhaiter le bienvenu.
Effectivement, je comprends votre besoin de comprendre les couts de communications que vous pourriez être amené à avoir, surtout sur des appels vers des services spécifiques avec numéro court. 
Tout d'abord, je vous remercie de votre vigilance et du signalement que vous nous faites.
Je fais immédiatement remonter cette anomalie d'affichage pour permettre sa correction.

Concernant votre interrogation, sachez qu'il existe à ce jours 3 catégories de numéros spéciaux, vert, gris ou violet. Elles déterminent ainsi le cout de la communication selon la règlementation en vigueur et régit par l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes).
Les appels vers les numéros spéciaux, également appelés services à valeur ajoutée (SVA), sont donc soit gratuits (numéro vert), payants (numéro gris) ou majorés (numéro violet). Le prix de l'appel et du service le cas échéant est toujours annoncé en début de communication.

Si vous souhaitez obtenir le tarif d'un numéro spécial en particulier, vous pouvez consulter l'annuaire inversé des numéros spéciaux.

Est-ce désormais plus limpide ?

Maryline

[cedr1c]

Bonjour
Merci @stephrem85 & @Maryline_G pour vos signalements.
Je connais déjà les numéros spéciaux et les infos mises à dispo sur infosva.org, mon besoin est que ce soit bien présent/lisible dans les tarifs sosh (pas sur uniquement sur infosva.org). J'attends juste que le document sosh soit corrigé et publié.

Car ce se sont les tarifs qui font foi sur la facturation. Pas infosva.org.
J'avais/ j'ai besoin d'appeler la CPAM depuis mon mobile, j'avais donc besoin de connaitre le coût. Je pensais que ca me prendrait 5 minutes en regardant les tarifs sosh. Sauf que c'est illisible sur ce point. Donc apres un chat, et un message sur la communauté.
Je n'ai toujours pas l'info : combien ca me coute en appelant avec mon mobile (forfait à 24.99€) d'appeler le 3646/CPAM. Vu qu'on y reste des heures avant d'arriver  à joindre un conseiller (affluance permanente sur ce numéro à cause de la pandémie). La seule info que j'ai vient de infosva.org : Service gratuit + prix appel. Donc vu mon forfait j'en déduis que l'appel est inclus. Mais je n'en ai pas la certitude (que c'est bien pris en compte dans les tarifs Sosh, vuq u'avant juillet 2020 l'appel au 3646 avait un cout de service payant).
Personne ne l'a confirmé. Les tarifs n'ont pas encore été corrigés. Donc en attente.
bonne journée