Validation pièce d'identité en ligne

[Bender56]

Bonjour,

Etant déja client à la box sosh, j'ai souscrit à une offre mobile avec la portabilité du numéro début septembre.

Aujourd'hui, lors de la portabilité, impossible d'émettre des appels. En cherchant le pourquoi dans l'espace client, je vient de me rendre compte d'une demande de pièce d'identité (mais pas de texto ou mail pour cette demande). Pourquoi ne pas le demander lors de l'inscription?

Maintenant, on me demande de l'envoyer par courrier papier mais il va y avoir du délais et une ligne non utilisable...

Peut on pas l'envoyer par mail? Je pensais justement que c'était l'avantage de sosh de faire tout en ligne.

Merci d'avance pour vos réponses

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Bender56 

voir ici

https://formulaires.services.orange.fr/1756

[Bender56]

Merci @stephrem85 pour cette solution

Dommage qu'on ne puisse pas le faire depuis l'espace client

[txomin93]

Bien! une fois le formulaire rempli, cela renvoit vers une page qui n'existe pas!

[Laetitia501]

 

 

[Eugénie_M]

Bonjour Laetitia,

Je suis Eugénie et je suis à votre disposition pour vous aider.

J'ai bien reçu votre message avec votre pièce d'identité. Pour votre sécurité, nous avons supprimé ce document qui était visible publiquement.👌

Pourriez-vous m'indiquer la nature de votre demande afin que je puisse vous accompagner au mieux ?

Je reste disponible pour vous répondre. Belle journée à vous !

Eugénie

[Laetitia501]

Il me manquer ma pice d idantites 

[Laetitia501]

Pour mon forfai a 15e99 

[Laetitia501]

Jaisper avoir mon forfai aujou d ui

[Khalid_A]

Je vous remercie pour cette précision @Laetitia501.

Vous pouvez transmettre les documents nécessaires à l'homologation de votre contrat via le lien présent dans le suivi de votre commande.

Je vous souhaite une bonne journée et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Khalid