Les forfaits Sosh Mobile & Les options

abonnement multimédia désactivés, toujours prélevé de 2.99€..

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Bonjour
Je lai aucune option, j'ai un forfait à 10€ mais sosh continue de me mettre 2.99€ en plus pour un service multimédia que je lai jamais demandé et que j'ai même désactivé.. je n arrive à avoir personne, qlq1 peut il m'aider ?