panique a bord

[kaixo]

pourrais t on m'expliquer pourquoi avec  des sms en illimités  ainsi que les appels comment se fait il que l'on soit hors forfait et que les sms soient facturés 0,10 cts sachant que le mobile ne va jamais sur le net et tutti cuanti  merci

[Edit : titre édité. Merci de rester courtois. Equipe modération]

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @kaixo 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[kaixo]

merci mais sur fb c'est quoi leur page? svp

[stephrem]

Bah sosh!!

[SaïdaB]

Bonjour @kaixo 

J’ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.