Désabonnement de l'offre Internet en gardant le numéro de portable

[Elv7]

Bonsoir, Après mon déménagement, je souhaiterais me désabonner de l'offre Internet TV et Internet uniquement et garder mon offre de téléphone portable. Est-ce possible ? Comment dois-je procéder ?

[stephrem]

Bonjour @Elv7

oui c’est possible. Seul le tchat peut faire cette manipulation. 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Martin_G · Accepted solution]

Bonjour @Elv7 ,

Avez-vous réussi à vous désabonner ?

Martin_G

[Elv7]

J'ai pu me désabonner par contre, je pense que vous avez envoyé le bon de transport à mon ancienne adresse.

Etrangement, je ne peux changer l'adresse de mon profil car j'ai le message suivant :

Informations indisponibles. Merci de réessayer plus tard.

Que ce soit par IE ou par Firefox.

[Magali_]

Bonjour @Elv7 

Afin de consulter votre dossier et de vous renseigner, merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale et mail

Bonne journée.

Magali_

[Matthieu_R]

Bonjour @Elv7 

Je viens de vous faire parvenir votre bon de restitution par mail à l'adresse indiquée en privé.

Je vous en souhaite bonne réception.

Matthieu