activation du changement de forfait

[pascalyt]

bonjour,j'ai changé de forfait orange vers sosh hier mardi 20/03  début de matinée et on m'a dit que j'allais avoir mon nouveau forfait aujourd'hui mercredi 21/03 et toujours rien sur le portable? combien de temps cela prends t-il pour avoir le nouveau forfait??

merci pour vos réponses.

[Rizo]

Bonjour @pascalyt ,

Le nouveau forfait prend effet à J+1 de la demande.

Avez-vous consulté votre espace client?

Rizo

[pascalyt]

c'est tout bon !!!

le forfait s'est mis en place en fin de journée alors que l'on nous avait dit début de journée

problèmo résoluto !!!

merci

[MaëllaM]

J'ai le même problème mais moi je l'est changé le 8 août donc normalement le 9 c'était bon mais aujourd'hui le 11 je n'est toujours pas accès à internet et sur m'y sosh c'est marqué suivi conso indisponible.
Que faire ?

[Magali_]

Bonjour @MaëllaM 

La situation est-elle réglée aujourd'hui?

Si ce n'est pas le cas, merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse mail

Bonne journée.

Magali_

[MaëllaM]

Le problème s'est réglé ce matin.
Merci

[JustineT]

Bonjour @arnaudbirgkan 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT