cumul de deux forfaits sosh

[jeanieb]

bonjour, j'ai 2 forfaits sosh ave 2 heures d'appel depuis le mobile (pour 2 endroits différents). Je voudrais savoir si en gardant le même numéro de mobile les 2 heures d'appel seront cumulés (soit 4 heures).

Si ce n'est pas possible, puis-je avoir un deuxième numéro mobile où il y aura également les 2 heures d'appel. Comment faire cette démarche en sachant que mon deuxième forfait est en cours de commande. Le service des commandes de forfait me dit qu'il n'a plus accès à mon dossier et qu'il faut appeler le service client (en sachant qu'il n'y a pas de numéro de téléphone, ceci est ingérable).

Merci de me renseigner à ce sujet

[rolandK]

Bonjour @jeanieb
Avez vous 2 forfaits mobile + Livebox à 29,99 ?

Si les 2h ne suffisent pour un des deux abonnements, vous pouvez changer de forfait en passant au 34,99 depuis votre espace client.

[jeanieb]

pour information aux personnes qui auraient le même problème, il m'a été accordé d'office un deuxième numéro de mobile. Ce qui fait que j'ai bien 4 h d'appel mais avec 2 numéros différents. Je suppose que le cumul des 2 heures sur un même numéro n'est pas faisable, mais cela je ne le saurais jamais étant donné qu'aucune réponse sur ce sujet ne m'a été donnée.