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Coupure de l'Internet mobile à l'étranger

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Apprenti sosher
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Coupure de l'Internet mobile à l'étranger

Bonjour,
Pourquoi ai-je reçu un sms me disant "Orange: vous avez atteint 50E d usages internet a l etranger.Par prevention, ces usages sont interrompus.Lancez votre navigateur et laissez vous guider" alors que j'ai pris un dorfait qui me permet d'aller et venir en Suisse tout en utilisant sms/mms/appel ET Internet 4G ? Comment faire rétablir internet sur le mobile ? Et je ne trouve pa trace de ces 50 euros de dépassement dans le suivi conso ?
Merci
Cordialement

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‎28-06-2017 18:18
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Re: Coupure de l'Internet mobile à l'étranger

Bonjour @PatrickBo

Il faut mettre la recherche réseau sur automatique et activer les données mobiles et l'itinerance.

Voir la solution dans l'envoi d'origine


Toutes les réponses
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Re: Coupure de l'Internet mobile à l'étranger

Bonsoir @AnneAche

Quel forfait avez vous ??
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Re : Coupure de l'Internet mobile à l'étranger

Bonjour Anne,


Indiquez nous vos coordonnées par message privé.


cdt

^4del

signature_webcc_sosh.jpg

Apprenti sosher
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Re: Coupure de l'Internet mobile à l'étranger

Bonjour,
J'ai le forfait Sosh +livebox à 44,99€
A bientôt
Aspirant sosher
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Re: Re : Coupure de l'Internet mobile à l'étranger

moi j'ai le même souci

je passe la frontière et je n'ai plus aucun accès à la 4G

que puis-je faire?

Patrick

Solution
Accepté par WebConseillers (Staff)
‎28-06-2017 18:18
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Re: Coupure de l'Internet mobile à l'étranger

Bonjour @PatrickBo

Il faut mettre la recherche réseau sur automatique et activer les données mobiles et l'itinerance.
Sosher occasionnel
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Re: Coupure de l'Internet mobile à l'étranger

Bonjour j'ai exactement le meme probleme, j'ai changer hier de forfait je suis passé du forfait 44.90 au forfait 49.90E 40 gigas...

 

Bref aujourd'hui je recois un sms de 50E a l'etranger...

 

J'ai eteint mon telephone, mis sur itinerant, mis sur reseau automatique... rien ne marche !

Pouvez vous m'aider c'est mon outil de travail..

 

Cordialement.

Top Contributeur
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Re: Coupure de l'Internet mobile à l'étranger

Bonjour @Jyemah

 

Etes-vous bien dans une des zones Europe définie par le roaming sosh.

 

Prendre connaissance de la faq
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Utiliser-votre-mobile-Sosh-depuis-l-%C3%A9tranger-ou-les-DO...

Sosher occasionnel
Envois : 2
Inscrit : ‎15-08-2017

Re: Coupure de l'Internet mobile à l'étranger

Bonjour oui en Suisse. C'est bon aujourd'hui ça fonctionne merci ! Par contre ce matin j'ai de nouveau eu un probleme, impossible de me connecter à un reseau Suisse, j'ai éteint et rallumé et maintenant ça fonctionne de nouveau mais des problèmes de ce genre ne devrait pas exister, je trouve que la qualité du reseau n'est pas au rdv. Dommage de devoir batailler constamment que ce soit pour changer de forfait ou chercher dans le forum des reponses aux problèmes. Le changement de forfait devrait pouvoir ce faire en 2 clics sur l'appli et surtout un numéro service client est indispensable.

Cordialement
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