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Erreur technique espace client

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Sosher occasionnel
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Solution approuvée

Erreur technique espace client

Bonjour,

 

cela fait 3 jours que j ai une erreur technique sur l espace client et du coup je ne peux pas accéder à mes factures. Comment puisse je faire car il me faut absolument cette facture pour justifier mon domicile?

merci pour aide


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Accepté par stephanedimelo (Staff)
‎14-02-2017 11:24
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Re : Erreur technique espace client

Dans ce cas 

 


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur


http://assistance.sosh.fr


ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.


De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

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Top Contributeur
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Re : Erreur technique espace client

Bonjour @Karidam

 

essayez avec l'application mysosh 

Sosher occasionnel
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Re : Erreur technique espace client

Je viens d essayer mais toujours erreur technique.

Solution
Accepté par stephanedimelo (Staff)
‎14-02-2017 11:24
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Re : Erreur technique espace client

Dans ce cas 

 


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur


http://assistance.sosh.fr


ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.


De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Sosher occasionnel
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Re : Erreur technique espace client

Merci @stephrem

 

je vais essayer tout de suite.

 

Sosher occasionnel
Envois : 5
Inscrit : ‎14-02-2017

Re : Erreur technique espace client

Je n arrive pas à accéder au tchat avec un conseiller il m indiqué connexion unavailable.

je pense que je vais changer d opérateur c est trop penible de ne pas pouvoir régler les problèmes 

Top Contributeur
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Re : Erreur technique espace client

Essayez avec un autre navigateur.
Sinon il faut attendre qu'un webconseiller passe par ici
Sosher occasionnel
Envois : 5
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Re : Erreur technique espace client

Bonjour, Cela ne fonctionne pas que ce soit sur un PC sur l'application mobile Sosh. Cela va faire une semaine que le site marque une indisponibilité.

 

J'ai besoin de récupérer une facture de tél à mon nom pour souscrire à un prêt, et seul la facture de tel à mon nom est acceptée.

 

C'est incroyable qu'en une semaine le site soit toujours indisponible.

Webconseiller
Envois : 5 448
Inscrit : ‎23-10-2012

Re : Erreur technique espace client


Bonjour @Karidam,


Vous ne parvenez pas à obtenir un duplicata de votre facture d'abonnement, je suppose que c'est la dernière que vous souhaitez. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre adresse mail


Bonne journée,

AlexandreK


Webconseiller
Envois : 5 448
Inscrit : ‎23-10-2012

Re : Erreur technique espace client


Bonjour @Karidam,


N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.


AlexandreK

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