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Forfait mobile et portage numéro téléphone

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Mini sosher
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Forfait mobile et portage numéro téléphone

Bonjour

 

Je me suis inscrits chez Sosh et j'ai demandé de faire le portage de mon numéro de téléphone. J'ai bien reçu mon numéro de téléphone temporaire par contre rien ne m'indique que le portage a bien été effectué.

 

Comment puis-je le vérifier ?

 

Cordialement,

Julien

 


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Accepté par WebConseillers (Staff)
‎07-06-2017 12:11
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Re: Forfait mobile et portage numéro téléphone

@Julio1234

Inquiétant si vous n'avez pas reçu ces sms.
Contactez un conseiller par e-chat pour qu'il regarde si une portabilite est prévue.

http://assistance.sosh.fr

Voir la solution dans l'envoi d'origine


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Top Contributeur
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Re: Forfait mobile et portage numéro téléphone

@Julio1234

Apres la souscription chez Sosh, vous etes censé recevoir de votre ancien opérateur ainsi que de Sosh un sms vous informant de la date précise de portabilite.

Aviez-vous renseigné le code RIO lors de la souscription ?
Sosher occasionnel
Envois : 2
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Re: Forfait mobile et portage numéro téléphone

Bonjour, 

Nouvelle cliente Sosh depuis la semaine dernière, et peu habituée au forum, j'espère ne pas me tromper en publiant ma question.    

J'ai bien reçu ma carte sim et la date de portabilité. Mais je n'ai pas reçu le mail me notifiant le numéro provisoire. 

Cependant, est il obligatoire de l'utiliser ou même de l'activer ? je n'ai pas envie de changer de num même pour qq jours. 

Merci pour votre éclairage 🙂

Fabienne

Mini sosher
Envois : 4
Inscrit : ‎23-05-2017

Re: Forfait mobile et portage numéro téléphone

Oui j'ai bien donné mon code RIO mais je n'ai pas reçu de message ni de free ni de Sosh sur ma portabilité. Juste un nouveau message de Sosh m'indiquant mon nouveau numéro de téléphone. Que j'avais compris de temporaire ?

 

Merci pour votre aide.

Solution
Accepté par WebConseillers (Staff)
‎07-06-2017 12:11
Top Contributeur
Envois : 8 764
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Re: Forfait mobile et portage numéro téléphone

@Julio1234

Inquiétant si vous n'avez pas reçu ces sms.
Contactez un conseiller par e-chat pour qu'il regarde si une portabilite est prévue.

http://assistance.sosh.fr
Webconseiller
Envois : 5 448
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Re: Forfait mobile et portage numéro téléphone


Bonjour @Already,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Référence de votre commande


Bonne journée,

AlexandreK

Apprenti sosher
Envois : 47
Inscrit : ‎07-06-2017

Re: Forfait mobile et portage numéro téléphone

Bonjour

 

En recevant la nouvelle carte sim sosh avec le numéro provisoire, vous pouvez l'activer en contactant un conseiller sur le tchat, au 740 ou bien en contactant le 3976. Ensuite vous pouvez commencer à utiliser la ligne avec le numéro provisoire et votre ligne initiale chez l'ancien opérateur jusqu'au jour de portabilité.

Vous pouvez aussi ne pas utiliser la ligne sosh avec le numéro provisoire et attendre la portabilité.

 

Cordialement

Webconseiller
Envois : 5 448
Inscrit : ‎23-10-2012

Re: Forfait mobile et portage numéro téléphone


Bonsoir @Already,


N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.


Bonne soirée,

AlexandreK

Sosher occasionnel
Envois : 2
Inscrit : ‎05-06-2017

Re: Forfait mobile et portage numéro téléphone

Bonjour, 

J'ai effectivement résolu mon pb. Sur mon iPad, le mail contenant les codes pour activer ma carte SIM n'affichait pas les renseignements ; en passant par un ordi, j'ai pu obtenir le message entier et activer ma SIM que j'ai ensuite remplacée par mon ancienne jusqu'à lundi prochain. 

Merci

Fabienne

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