Répondre

Impossibilité de sortir de forfait 4,99 bloqué

Solution approuvée Résolue
Aspirant sosheur
Envois : 1
Inscrit : ‎12-01-2018
Solution approuvée

Impossibilité de sortir de forfait 4,99 bloqué

[ modifié ]

Bonjour, 

 

J'ai choisi le forfait 4,99 bloqué car je suis à l'étranger pour quelques mois. J'ai ensuite voulu prendre l'option mobilité 15 jours et là je n'ai pas pu. Quand je veux changer de forfait, on me bloque en disant : "votre forfait ne permet d'accéder à cette offre"! Il n'est mentionné nulle part ou bien en trop petit que ce n'est pas possible d'avoir des options mobilité avec ce forfait bloqué, par contre c'est dit après..... Je me retrouve piégé et je ne peux pas faire marche arrière.... quel est le forfait mini qui permet d'avoir les options mobilité? et comment faire cela le plus vite possible. D'autre part impossible d'avoir un conseiller. C'est le chemin de croix et avec une connection très lente tout cela prend inutilement des heures..

Merci par avance. Si un conseiller  peut me répondre et réalliser les modifs sur mon contrat cela serait super!

Cordialement


Solutions approuvées
Solution
Accepté par WebConseillers (Staff)
‎15-01-2018 08:49
Webconseiller
Envois : 1 969
Inscrit : ‎03-03-2017

Re : Impossibilité de sortir de forfait 4,99 bloqué

Bonjour @les arts il est possible de souscrire des options avec un forfait bloqué.

Pour cela, il faut avoir préalablement rechargé votre compte du montant de l'option choisie.


^MR

signature_webcc_sosh.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine


Toutes les réponses
Top Contributeur
Envois : 12 896
Inscrit : ‎21-02-2015

Re: Impossibilité de sortir de forfait 4,99 bloqué

Bonsoir @les arts
Qu'entendez vous par "option mobilité 15 jours "?
Ou se trouve elle dans la grille tarifaire ?
http://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf
Top Contributeur
Top Contributeur
Envois : 34 323
Inscrit : ‎08-11-2011

Re: Impossibilité de sortir de forfait 4,99 bloqué

Attention, les forfaits Sosh sont destinés aux résidents français, avec un usage majoritaire en France.

 

En cas d'usage prolongé à l'étranger, Sosh peut surfacturer les appels voire résilier la ligne.

 

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Roaming-Usage-prolong%C3%A9-en-Europe-et-DOM/td-p/20...

-=-=-=--
Galaxy S7 + Client Sosh Forfait 40 Go 4G (@9,99€)
Business is business

Consultez la VFAQ, le best-of des questions les plus courantes !

Parrainage, un mois gratuit en cliquant ici
Solution
Accepté par WebConseillers (Staff)
‎15-01-2018 08:49
Webconseiller
Envois : 1 969
Inscrit : ‎03-03-2017

Re : Impossibilité de sortir de forfait 4,99 bloqué

Bonjour @les arts il est possible de souscrire des options avec un forfait bloqué.

Pour cela, il faut avoir préalablement rechargé votre compte du montant de l'option choisie.


^MR

signature_webcc_sosh.jpg

Votre profil communautaire
Zoom sur...
#Parrainage : Sosh double la récompense du parrain !

#Parrainage : Sosh double la récompense du parrain !
Sujets sans réponse
Meilleurs auteurs de solution
Utilisateur Total des solutions approuvées
1
1
Soshers du jour
Utilisateur Nombre de compliments
2
1
1
1