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impossible d'activer deezer famille

Sosher occasionnel
Envois : 1
Inscrit : ‎14-09-2015

Re : impossible d'activer deezer famille

Bonjour

 

j ai le meme probleme, j ai dezeer premium et je n arrive pas a prendre l option dezeer famille

 

on me demande de souscrire a dezeer premium alors que j ai deja cette offre et ensuite cela me dir, desole votre contrat ne vous permet pas de souscrire a dezeer famille

 

pouvez vous m aider?

 

avez vous reussi a enfin obtenir cette ofrre dezeer famille?

d avance merci

Sosher junior
Envois : 10
Inscrit : ‎11-01-2017

Re : impossible d'activer deezer famille

Bonjour,

 

Je me permets de rebondir à ce sujet !

J'ai également l'option Deezer activée, mais impossible d'activer l'option famille...

Pouvez-vous m'aider ?

 

Merci d'avance !!!
Bien à vous,

 

Niko

Sosher
Envois : 9
Inscrit : ‎10-10-2012

Re : impossible d'activer deezer famille

Oui mais c'est le service clientèle qui a activé l'option.

le conseillé par le t'chat n'a rien pu faire non plus.

Sosher junior
Envois : 10
Inscrit : ‎11-01-2017

Re : impossible d'activer deezer famille

Bonjour f-karine,

 

Pouvez-vous nous dire comment contacter le service clientèle ? Car effectivement, je viens de passer par le chat et ils ne semblent pas vraiment savoir ce qu'est l'option deezer famille... Mes messages sont restés pour le moment sans réponse.
Merci d'avance pour votre aide !

Highlighted
Sosher
Envois : 9
Inscrit : ‎10-10-2012

Re : impossible d'activer deezer famille

Le service t'chat m'a dit qu'il transmettait mon problème  au SC.

Il m'ont contacté pour me dire qu'ils étaient sur la résolution de mon problème.

 

24 heures plus tard j'ai reçu un simple sms disant que ma demande de souscription à Deezer était activée.

Apprenti sosher
Envois : 3
Inscrit : ‎17-01-2017

Re : impossible d'activer deezer famille

Bonjour

 

Meme probleme compte deezer premium mais impossible d'activer le compte famille depuis la gestion des options

C'est clairement un bug du site

Merci de me donner la procédure pour l'activer (afficher que le premium deezer est indispensable alors que l'option est déjà activé est pour le moins frustrant)

 

Cdlt

Sosher
Envois : 4
Inscrit : ‎16-12-2011

Re : impossible d'activer deezer famille

Même chose pour moi... 

Sosher occasionnel
Envois : 1
Inscrit : ‎19-01-2017

Re : impossible d'activer deezer famille

Bonjour,

Je rencontre le même problème, je suis abonné à Deezer premium mais je ne peux pas souscrire à l'option famille via l'application SOSH.

Pouvez-vous faire le nécessaire svp ?

Merci
Webconseiller
Envois : 9 216
Inscrit : ‎02-02-2012

Re : impossible d'activer deezer famille

Bonjour @P4trice


Je prends en charge votre demande concernant l'option Deezer famille. 


Pouvez-vous m'indiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne et numéro client ? 


Bonne journée.


MathieuC

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Apprenti sosher
Envois : 3
Inscrit : ‎09-02-2017

Re : impossible d'activer deezer famille

Bonjour,

 

même problème...

 

Je suis passé de ORANGE à SOSH, DEEZER n'a pas suivi. J'ai donc re-souscrit DEEZER PREMIUM+ il y a une semaine et cela marche. Mais impossible de souscrire DEEZER FAMILLE...

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