Achat téléphone sosh

[Braoumm]

J'ai commandé un S23 il y a 23 jours ,je suis patient je comprends pas le délai qui est long avec un message permanent que la commande est en cours de préparation... hier j'ai un message comme quoi le délai de rétractation à dépassé 21 jours donc pas de problème pour moi vu que je veux le téléphone.  Je mets un commentaire dans les avis ou j'explique que je trouve bizarre que ma commande ne soit pas toujours expédié.  Et là coup de théâtre ! 1h après mon commentaire négatif sosh annule ma commandé du S23 sans raison sans me prévenir ! Alors que c'était un cadeau pour Noël ! Je suis écœuré, je suis client depuis plus de 10 ans *************************! C'est un vrai scandale on met un avis négatif et sosh efface vos achats ,plus aucune trace de ma commande ! 

[Edit : merci @Braoumm de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]    

[rolandK]

Bonjour @Braoumm 

J'ai acheté le mien par click and collect et récupéré en boutique Orange, pourquoi pas vous ?

[Marine_V]

Bonjour @Braoumm,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande ☺️.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📋 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de commande) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 :

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine 🌵

[Marine_V]

Je vous remercie pour vos coordonnées @Braoumm  en message privé @Braoumm 

Je viens de consulter votre commande 📋.

Celle-ci a été annulée hier. Cependant, je ne dispose pas du motif de l'annulation.

Vous allez être remboursé 💳 prochainement du mobile sur votre compte bancaire.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée 🍂 à vous et joyeuses fêtes de fin d'année 🥂.

Marine🌵

[Braoumm]

Reponse avec aucun rapport sur mon problème .