@LERIBAULT Bonjour,
Nous vous conseillons de surveiller vos spams/indésirables et vérifier le numéro de mobile sur lequel les communications SMS vous sont envoyées concernant l'expédition de votre sim et mobile.
A J-1, le délai est un peu juste pour procéder à toutes les vérifications et expédition de la commande qui s'effectue dans la foulée, dès lors que celle-ci est validée (justificatifs ok, donc validés).
Si cela n'est pas déjà fait, vérifiez le suivi de votre commande mobile en ligne depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé via le suivi de commande ou via l'application MySosh via la rubrique dédiée.
Nous souhaitons que vous la receviez au plus tôt, sinon, nous restosn disponibles pour vous accompagner , auquel cas, validez cette réponse directement afin qu'elle aide d'autres Sosheurs.
Franck_
@LERIBAULT Je note un envoi et une demande de prise en charge sur ce fil (merci de ne pas multiplier vos envois), je vous confirme qu'actuellement, les pièces justificatives ne sont pas complètes et que votre commande sera expédiée dès que nous aurons l'ensemble des documents, validés par notre cellule dédiée.
Franck_
