Souscription a un forfait le 28/8. On ne donne qu'un numero de suivi , sauf que le suivi n'a toujours pas bougé 7 jours apres , il n'y a pas eu d'expediton, et il n'y a aucune info. Un lien direct de contact serait tellement simple ou un espace client des la souscription mais non, on n'a droit qu'a une page web donnant 0 info sur le non avancement et pas d'expedition pendant 7 jours.
Pres de 2 heures d'attente , 2 HEURES !! avec un chat qui visiblement ne sert qu'a se moquer de ceux qui tente de les joindre. ( voir log complet ci-dessous ). . 2 HEURES POUR RIEN.
J'explique:
A 18h10, je me connecte et je suis en position 26. A 19h29 je suis en position 1 et alors que le numero progressé jusque la regulierement , je resterai plus de 30 minutes dans cette position 1 qui ne sert visiblement qu'a patienter jusqu'a la coupure a 20h.
Serieusement, plus mauvais , ca n'existe pas et ca n'est clairement pas un service a la hauteur quelque soit le positionnement de la marque et quelque soit le rush ou promo. Un service client injoignable apres 2h d'attente est juste mauvais et qui plus est reprehensible puisque ainsi , on ne peut exercer son droit de retractation par exemple.
Pendant ce temps, ma portabilité est prevue dans 3 jours et alors que ma sim n'a pas été expédiée d'apres le suivi et l'impossibilité de joindre quiconque , je m'attends a subir une coupure de ma ligne a cause de ce "fonctionnement" execrable.
Dégouté et désabusé , je ne pensais pas que Sosh allait etre ma pire experience apres avoir testé pas mal d'autres operateurs. Je ne sais pas trop quoi faire puisque le chat ne me permet pas de contacter le "service client" !
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