Carte Sim non reçue et portabilité déjà effectuée

[Julienb2]

Bonjour
Je suis nouveau client Sosh
Mon ancien abonnement a été résilié par vos services le 06/04.
Je n’ai jamais reçu ma nouvelle carte SIM expédiée le 23/03. Et le 24/03 j'ai eu comme notification que ma sim est "Retourné à l'expéditeur pour cause de boîte aux lettres non identifiable".
Après contact de l’assistance sosh, une nouvelle carte sim a été renvoyée le 31/03 mais je n’ai toujours rien reçu. Le 05/04 l'assistance sosh m'a indiqué que l'envoi à bien été fait. Je ne peux pas suivre l'envoi de la 2eme sim car il a été réalisé par le service client.

Depuis le 06 avril, la portabilité a été faite et je ne suis plus joignable sur mon portable.
Les services de la poste m'ont indiqué que l'adresse a eu mal être écrit par Sosh.

En attendant je vais payer un forfait que je ne peux utiliser.
Pouvez vous m'aider. Merci d'avance

[Thomas_S]

Bonjour @Julienb2,

Je suis navré de lire ce qu'il vous arrive, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas