Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Commande annulée sans raison

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Commande annulée sans raison

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Bonjour,
 
Vous avez passé une commande et soit :
nous avons reçu votre demande d'annulation de cette commande,
malgré nos précédents courriers, les documents qui vous ont été demandés ne nous sont jamais parvenus.

Le délai de 30 jours après prise en compte de votre commande étant échu, nous procédons à son annulation :
aucun encaissement du montant de la commande ne sera effectué,
nous ne vous livrerons pas les équipements et les services demandés, votre portabilité ne sera pas faite.
 

           

A bientôt.

 Pouvez-vous m'expliquer pourquoi ?? 

J'ai envoyé tout mes documents directement en ligne !! 

2 réponses
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Bonjour @Gauthier592

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées par message privé :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Votre référence commande commençant par X...

AlexandreK

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Bonjour je vais pas donné mes coordonnées en public ? 


@AlexandreK  a écrit :

 

Bonjour @Gauthier592

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Votre référence commande commençant par X...

AlexandreK


 

Annonces

Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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